Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó

Trang này giải thích rõ cách bao 13 xử lý thông tin cá nhân khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập trên điện thoại hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
bao 13 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bốn điểm dưới đây tóm tắt cách bao 13 vận hành thực tế để bảo vệ thông tin tài khoản — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi yêu cầu xoá tài khoản.

Mã hoá toàn phiên

Mọi phiên đăng nhập — dù trên điện thoại hay trình duyệt — đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền ở dạng văn bản thô.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ đã định.

Không chia sẻ với bên quảng cáo

Thông tin của bạn không được bán hay chuyển cho bên thứ ba phục vụ mục đích tiếp thị. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút của chính bạn.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc xoá tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư mỗi ngày. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở giao diện chat trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân và tài khoản mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức của bao 13. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Kênh Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề quyền riêng tư, xác minh ví MoMo hoặc thắc mắc về lịch sử giao dịch tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn có thể đặt ra về cách bao 13 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn chỉ dùng để xử lý nạp rút nội bộ. Chúng tôi không chuyển thông tin đó cho bên quảng cáo hay đối tác nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat — ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ.

Có sử dụng cookie kỹ thuật để ổn định phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định của từng vùng.